来源：whatsnewinpublishing,reutersinstitute等
作者：Goran mirkovi,Marko Dorić
编译：杜天雨
路透社的第八份年度数字新闻报道调查出炉。该调查基于包括全球38个国家和地区（含欧洲，美洲，非洲以及亚太等地区）的75,000名新闻用户样本，揭示了一个很现实的问题：在世界范围内，人们对新闻的兴趣在减弱。
更准确地说，32%参与上述研究的人认为，他们开始渐渐没那么在意新闻。超过一半(准确的说58%)的受访者表示，他们今天之所以不看新闻，是因为这会让他们心情不好。这往往导致他们决定戒掉阅读新闻的习惯，从而专门消费那些不那么新鲜、但有趣或者与他们的兴趣相同的内容。
对于媒体公司来说，这是一件必须关注的事情。这已经不单单是媒体公司如何找到一种商业模式来维持自身运营，或者怎样保持用户忠诚度的问题了。媒体公司需要花一些时间来思考，究竟能做些什么来重新获取读者，并引发更多的人阅读新闻。
更好的新闻报道
人们是否会因为新闻报道质量不好而取消对新闻产品的关注？那么，什么才算是“好”或者“不好”呢，它的标准在哪儿？让我们以一个例子来共同探讨。
以英国脱欧为例，BBC在关于这一事件的新闻报道中凸显了两个核心问题。
第一个问题是报道被认为带有偏见。当一个像BBC这样负有盛名的机构被指控有偏见时，你就知道，事情或许没那么简单。这家公司历来被视为新闻中立的堡垒，但却因涉嫌放弃中立立场而受到抨击。而且奇怪的是，无论是左派还是右派都在指控BBC的报道带有偏见。《卫报》(The Guardian)发表了一篇文章，称BBC员工担心这种情况会导致公众不满，事实证明这个担心不是多余的。
第二个问题是有些报道让公众感到疲倦。不管偏见是否存在，事实是社交媒体和新闻界之外的传播渠道放大了这些偏见。英国选民(以及读者)已经因为当时的问题(英国退欧)争论而疲惫不堪，而报道所带有的回答被公众认为有倾向性，从而加重了这种疲惫感。
现在，记者和媒体需要了解自己在做什么，以及自己能做什么，从而实践出更好的方法。有一些方法现在已经失效了，过时了，或者刚刚被更好的商业方式所取代。BBC可能会进行事后复盘调查，但更有意义的问题应该是：如何才能做得更好？
如何才能让人们参与进来并且对你的内容感兴趣？路透社的调查再次给出了一些建议。在今年调查的所有市场中，62%的受访者认为新闻让他们了解了最新信息，51%的人认为新闻有助于他们理解正在发生的事情，42%的人认为新闻起到了舆论监督的作用。
当人们阅读新闻时，他们并不只是寻找新鲜的信息，他们也寻求指导。他们需要一个值得信赖的理性声音来帮助他们理解新闻，他们想知道某些事件在更大范围内的实际意义，以及他们应该如何处理这些信息。
慢新闻的流行支持了这种说法，尽管我们生活在一个信息传播速度很快的时代，而且用户似乎是首先看到突发新闻，但像Tortoise这样的初创公司已经决定打破常规，以更加密切和更加深入的方式报道新闻，放慢新闻的报道速度，追求新闻的质量。他们的成功提醒媒体公司，读者并不厌倦新闻，他们厌倦的是不完整的信息，这些信息混淆了他们对重要问题的认识。
更好的新闻发布
据路透社数字新闻报道，增强人们对新闻媒体信任的有效方式是，让人们直接接触到权威消息，而不是通过社交平台发布。在美国，皮尤研究中心发现，57%的受访者不相信来自社交平台的新闻，而当新闻直接来自新闻机构的官方网站时，读者则更倾向于相信这些消息。
在北欧五国，媒体通过保持强大的品牌和高市场渗透率，避免了社交媒体(准确地说是Facebook)更新带来的流量下降。例如，Schibsted在挪威和瑞典占据了80%的消费市场。由于其强大的市场营销、技术提升手段、果断的重组以及坚如磐石的新闻报道，像Schibsted这样的品牌，已经掌控了游戏的主导权。
还记得我们一开始提到的新闻用户的统计数据吗？目前在英国是35% ，在美国是41% ，在挪威和芬兰，这两个数字分别为21%和17%。芬兰和挪威的读者同样也认为媒体在舆论监督方面做得很好，这两个国家付费阅读在线新闻的读者比例也远远高于平均水平。
经验似乎是，只有信任和满意媒体的报道，消费者才会付费。
图注：超过一半消费者对社交媒体新闻不准确怀有担忧（来源：Pew Research Center）
与当地在线社区建立更紧密的联系
新闻公司，尤其是那些依靠当地用户的新闻公司，需要知道建立一个在线社区是值得投入时间和资源的。让读者回复、互动和分享话题，对提升新闻公司的形象、网站流量和新的收入机会都会产生很好的效果。
通过当地的新闻公司建立在线社区，有一个轻微的优势：它更容易将特定兴趣的人归类到同一个领域，并促进他们相互交流。当然，在新闻公司和社区之间建立对话需要花费耐心、时间，并定制严密的计划。
以社区为中心的新闻报道、参与式新闻报道和以结果为中心的新闻报道，之所以在业界引起如此热烈的讨论，是有原因的：它可能是针对某个事件的自我反省，也可能是在选举后的复盘分析，但媒体公司似乎越来越意识到，读者和自己的关系已经不可逆转地改变了。读者的眼光更加敏锐，要求更高，媒体公司需要倾听他们的需求。
现在，通过理解读者的需求，成功的媒体公司可以提供额外的产品和服务，增加更多、更优质的体验。在这个过程中，媒体公司与用户之间建立了更深的信任，也得到了相应的回报。
更高的透明度
媒体一直被认为是公众舆论的塑造者。在世界范围内，用户普遍反馈，信誉好和信誉差的消息来源之间的界限越来越模糊。
我们的编辑Em向我们分享了一个案例: 在英国竞选期间，保守党总部(主要政党之一)将他们的Twitter账号改为“factchekUK”（译注：英国真相调查），作为一个机构号，英国通信总局（CCHQ）给予其蓝勾标识，意味着给这个账号的权威性做了背书。这件事似乎有点儿麻烦，因为它极容易混淆视听。
那么，媒体公司应该怎样做，才能让读者得到正确的信息呢？
对于新闻工作者来说，他们需要为职业道德设定一个很高的标准，尽可能客观，避免偏见，最大限度地遵守新闻工作者的行为准则。其中一部分意味着信息来源透明，并尽一切可能树立新闻素养。事实上，它可以帮助提高用户的信任和忠诚度。以经典的“匿名来源”为例，最近的一项民意调查显示，41%的受访者不太可能相信引用匿名消息来源的报道。事实上，甚至“匿名”这个词也可能给读者带来不信任。
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