3个沟通小技巧,帮你打开人际交往圈

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  俗话说:“良言一句三冬暖,恶言一句六月寒冷”。

  在工作和生活中,我们都少不了与人沟通,良好的沟通是人与人的润滑剂,不好的沟通是人与人犹如炸药一样,一旦引爆,会让人粉身碎骨。

  因为人类是一种群体动物,没有人可以离群独居,我们每天都要进行人与人的互动。人际沟通的能力也就显得非常的重要。

  会说话的人,在职场的道路就少了几块绊脚三石,平步青云,而不会说话的人,给自己筑起了一道道围墙,让人举步不前。

  所以,学会沟通对我们每个人来说尤为重要。

  罗纳德•B•阿德勒和另外两位作者合著的《工作中的沟通艺术》一书,对于工作中沟通做了详细的介绍,此书在过去的30年里始终保持市场领先地位,目前已经印刷了十一版,畅销美国近40年,里面采用了实践案例,角色演练,操作原则与程序等,让我们能够很快的掌握人与人工作之间的沟通技巧、团队工作之间的沟通方式,以及如何高效演讲,让我们在职场中如鱼得水,所向披靡。

  

  很多人认为沟通能力是天生的,其实沟通是可以后天习得的,这里分享个人际沟通的小技巧。

  虽然我们一再强调,不要过分关注一个人的外表而忽视了其内在的品质,但我们也要意识到,一个人的形象,是一张名片,衣着得体,外表端庄是对他人尊重,也是自我成熟的表现。

  在工作中,一个好的外在形象决定着我们工作的成败。同事小王和小李两人都在销售部工作,小王每次去拜访客户时,都着黑色的西服,系着领带,穿着皮鞋;小王很快地拿下了客户订单,每个月都如期地完成了领导下达的销售任务,而小李却穿着皱巴巴的T恤,却常常在客户那里碰壁,因为一个人穿着得体,能让客户感觉到别人对自己的尊重与重视,客户也就信任你,愿意与自己沟通。

  著名主持人杨澜曾说过自己的故事,她在留学期间想去找一份新工作,但因自己穿着随着,被面试官拒之门外。因吃了闭门羹,心情郁闷的她,直接穿着睡衣,外面裹着一件厚外套,就到一家咖啡厅时,后来一位衣着端庄、举止优雅的老太太给了自己一张小纸条,上面写着:洗手间在你的右转弯。

  她这才意识到自己这样的打扮,有多不尊重自己,以致于让别人觉得自己也不尊重她们。

  后来,她在面试前精心挑选了服装,结果面试过程畅通无比,面试官对她的个人形象以及简历都赞赏有加。

  正如她自己所说:没有人有义务,透过你邋遢的外表,去发现你优秀的内在。

  可见,无论在什么样的场面,都要保持自己衣着得体,容止有仪,纵然自己才华满腹,而形象邋遢,领导又怎么放心把工作交给自己呢,穿着得体,不仅是对他人的一种尊重,也是一种成熟的人生态度。

  二、 与人沟通,学会倾听

  前面我们说到了当我们上门去拜访客户时,要给客户留下好的印象,需要注重自己的外在形象,让客户从心底里认可和信任我们,但是还需要注意的是,在与客户沟通时,学会倾听。

  我们每个人都渴望别人尊重自己,而受到尊重的基本条件就是学会倾听,认真倾听,愿意倾听别人的人,就表示他愿意重视别人,如果你能面带微头用专注的眼神看待他,或许还能成为不错的好朋友。

  罗纳德曾说过:“当你首次与潜在客户会面时,请将80%的时间用于倾听,20%的时间用于交谈”。

  

  同事小王在工作上勤勤恳恳,做事非常踏实,后来公司把她晋升到了管理岗位,年后部门里来了一个新员工,其中一个小姑娘聪明伶俐,不管做什么都是一学就会,大家对她也寄予厚望,过后,小姑娘的表现下滑,上班时间玩手机,刷视频,还几次被客户投诉,领导也多次批评她,让她在工作期间好好工作。

  后来,我跟这个小姑娘沟通才知道,原来这个小姑娘来到公司本来抱着很大的热情,在学习的过程中有时候有点问题,自己的上司会当着很多同事的面批评她,让她很没有面子。

  当她想说出自己犯错的原因时,上司从来都不听解释 ,就一直认为错了就错了,理由还多。

  因为小姑娘对上司的不满,产生了叛逆心理,导致在工作的沟通中出了问题。

  我们每个人都渴望别人尊重自己,而受到尊重的基本条件就是学会倾听,认真倾听,愿意倾听别人的人,就表示他愿意重视别人,如果你能面带微头用专注的眼神看待他,或许还能成为不错的好朋友。

  三、 真诚地赞美

  没有人,不喜欢被别人赞美的。有句话说:“用蜜比用醋可以抓到更多的苍蝇(言外之意,赞美之言比尖酸刻薄的话语更管用),真诚地赞美,巧妙的表达往往可以创造奇迹,赞美美好的行为并不需要花费太多时间,但是结果却是最可能物有所值。

  比如,你在工作中,出色地完成了领导交待的任务,领导看到后特别的满意,表扬了你,让你瞬间感受到了领导对你的肯定,也让你在今后的工作中更加的努力,争取表现得更好。

  释迦牟尼佛曾说:“赞美他人与微笑迎人是天下成本最低的布施,何乐不为?”所以,任何时候要学会赞美别人,因为自己的赞美可以收获一份来自被赞人的大方,甚至还能增进彼此间的友谊。

  书中说到,不真诚的赞美比不赞美更加可恶。如果我们的话语让别人觉得我们是在敷衍,而不是出于真心,那么还不如什么都不说,因为过分的谄媚和拍马屁会让人心生厌烦。

  朱自清在《说话》中写道:“说话并不是一件容易事。天天说话,不见得就会说话;许多人说一辈子话,没有说好过几句话。”

  沟通是一门学问,需要用心来学习和研究,就能提升沟通力; 沟通也是一门艺术,需要用心钻研与感悟,是否容易被对方接受,能否赢得对方尊重,才能找到让自己和对方最舒服的沟通方式,打开人际交往圈。

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