怎样与用户有效的沟通以获取用户的真实需求

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  (1)换位思考。即站在用户的角度来分析自己的言行是不是合对方的需求,所谓知己知彼百战百胜,处处为对方考虑总是会有回报的;

  (2)自信、有条不紊地沟通。不管做任何事,自信必须要有,注意用户的一举一动,发现用户弱点或者需求时不要一味说出来,含蓄表达用户的需求,自信并且面带微笑地进行抢攻。当用户拒绝沟通时,千万记得仍然保持自信微笑,不能慌乱或者有情绪;

  (3)诚实可信。对自己的言行举止负责,让用户觉...

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